工作内容表述：
1、负责对客服部服务质量的控制和检查工作。
2、严格遵守本公司的各项管理规章制度。
3、负责公司各项目客服部的工作的监督、检查、指导、培训、考核。
4、负责客服部与其他部门协调联系。
5、负责客服部日常管理工作，检查和督促客服部各岗位严格按照工作规程和作业指导书进行工作，实施规范作业，并协助解决员工汇报的疑难问题。
6、拟定客服部培训计划，并监督实施，提高员工的整体素质。
7、负责策划、组织、总结社区文化活动。
8、定期拜访业主，征求业主意见，建立良好关系，树立公司形象，提高公司声誉。
9、处理业主重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，及时将处理及业主反映以书面形式上报给总经理。
任职资格：
1、大专学历以上，男女不限。
2、公共关系、物业管理相关专业。
3、有责任心，性格沉稳、办事老练，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔。
4、5年以上工作经验，3年以上本行业工作经验，3年以上类似工作经验。
5、熟悉物业相关法律法规及物业管理条例。