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河南雅居美物业服务有限公司

客服部经理

刷新于:2020-02-12

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薪资: ¥4千-8千

要求: 专科 | 3年 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限

地址: 河南省-安阳市(安阳市平原桥向北200米路东)查看公司地图

人数: 招聘若干人

电话: 企业未公开,请通过597人才网投递简历
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公司简介

河南雅居美物业服务有限公司创始于2001年4月,是具有独立法人资格,市场定位于提供高尚小区、写字楼等物业全方位、多元化的管理服务的专业公司,系安阳市物业管理行业协会监事单位。公司下设综合部、品质部、综合职能部、财务部四个部门和水木清华一期、水木清华·蓝山、水木清华·北领地三个项目,各项目下设客服、工程、秩序、环境4个部门。服务人员及特殊工种操作人员全部持证上岗,目前服务面积70余万平方米。公司以“感动式服务军事化管理”为服务理念,以“雅居美物业与您共创美好生活”为口号,通过全体员工不懈的努力和优质的服务,取得了骄人的成绩,获得了业主的认同。公司及在管项目获得“二星级物业服务企业”、1个“二星级和谐小区”、2个“三星级和谐小区”、2个“安阳市物业管理优秀住宅小区”、1个“河南省物业服务居住物业优秀项目”等称号。
工作内容表述:
1、负责对客服部服务质量的控制和检查工作。
2、严格遵守本公司的各项管理规章制度。
3、负责公司各项目客服部的工作的监督、检查、指导、培训、考核。
4、负责客服部与其他部门协调联系。
5、负责客服部日常管理工作,检查和督促客服部各岗位严格按照工作规程和作业指导书进行工作,实施规范作业,并协助解决员工汇报的疑难问题。
6、拟定客服部培训计划,并监督实施,提高员工的整体素质。
7、负责策划、组织、总结社区文化活动。
8、定期拜访业主,征求业主意见,建立良好关系,树立公司形象,提高公司声誉。
9、处理业主重大投诉,采取果断有效的措施控制事态发展,及时将处理及业主反映以书面形式上报给总经理。
任职资格:
1、大专学历以上,男女不限。
2、公共关系、物业管理相关专业。
3、有责任心,性格沉稳、办事老练,善于协调、善于沟通,细致、耐心,心胸开阔。
4、5年以上工作经验,3年以上本行业工作经验,3年以上类似工作经验。
5、熟悉物业相关法律法规及物业管理条例。
  • 行业物业管理/商业中心
  • 性质民营、私营公司
  • 规模200~500人
  • 网址
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